Mystery Shopping Internet

Mystery Shopping Internet

Actualmente es de vital importancia la reputación online de la empresa, y para evaluar la percepción que tiene el cliente de tu Marca de empresa en la red hemos diseñado desde el departamento de I+D de iMercalia un sencillo al tiempo que sofisticado sistema de Mystery...
Mystery Shopping Presencial

Mystery Shopping Presencial

El Mystery Shopper, también conocido en España como Cliente Fantasma, Cliente Misterioso, Cliente Indiscreto o Cliente Incógnito, es una técnica de Investigación de Mercados utilizada cada vez con más asiduidad por las empresas para evaluar tanto la Atención al...
Mystery Guest

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Mediante la técnica del Mystery Guest de iMercalia (Mystery Shopping Guest, Mystery Shopper Guest, Huesped Misterioso o Invitado Misterioso) valoramos y analizamos la calidad del servicio y atención al cliente y la experiencia de cliente en los negocios que ofrecen un...
Mystery Shopping Telefónico

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Mediante la técnica del Mystery Shopping Telefónico de iMercalia (Mystery Shopper Telefónico, Mystery Calling o Llamada Misteriosa) valoramos y analizamos la calidad del servicio y atención telefónica que ofrece la empresa. Nota: El personal ha de ser siempre...

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